Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 27 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web está gestionado por Anesnu, S.L.U., con NIF B56732613, que opera bajo el nombre comercial Anesnu. En estos Términos del Servicio, las expresiones «Anesnu», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Anesnu, S.L.U.

Anesnu pone a disposición de las personas usuarias este sitio web, su tienda online y los productos, contenidos y servicios disponibles en ella. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas enlazadas durante el proceso de compra.

Le recomendamos leerlos antes de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con ellos, no debe completar la compra. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a consumidores y usuarios.

La tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar los productos, procesar pedidos y gestionar los pagos. Algunos productos digitales se entregan mediante aplicaciones integradas con Shopify.

SECCIÓN 1: IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

El responsable de la tienda y vendedor de los productos y servicios es:

Anesnu, S.L.U.
NIF: B56732613
Sitio web: https://anesnu.com
Correo electrónico: info@anesnu.com
Teléfono: 682 59 80 85

Los datos societarios y de contacto completos se encuentran en el Aviso legal disponible en el pie de página del sitio web.

SECCIÓN 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos se aplican al acceso y utilización de anesnu.com y a la contratación de productos o servicios ofrecidos por Anesnu, incluidos:

  • Contenidos digitales descargables.

  • Manuales y guías.

  • Cursos y formaciones online.

  • Accesos a contenidos educativos.

  • Minerales, sahumerios y otros productos físicos que puedan ponerse a la venta.

  • Cualquier otro producto o servicio identificado en la tienda.

Cuando un producto o servicio tenga condiciones específicas, estas aparecerán en su ficha o durante el proceso de compra. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas del producto, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

SECCIÓN 3: EDAD Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para comprar en la tienda debe tener capacidad legal suficiente para contratar. Si es menor de edad, la compra deberá realizarla o autorizarla su representante legal.

La persona que realiza el pedido declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales, y que está autorizada para utilizar el medio de pago seleccionado.

SECCIÓN 4: PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar el producto, añadirlo al carrito, revisar el pedido, facilitar los datos solicitados y completar el pago.

Antes de pagar podrá comprobar los productos seleccionados, su precio, los impuestos aplicables y cualquier otro importe asociado. También podrá corregir errores modificando el carrito o los datos introducidos.

El contrato se formaliza cuando el pago es aceptado y Anesnu envía la confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación incluirá los datos esenciales de la compra y, cuando corresponda, las instrucciones para acceder o descargar el contenido.

Los contratos se formalizan en español. La información del pedido se conserva durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. El cliente puede solicitar una copia escribiendo a info@anesnu.com.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONTENIDOS

Anesnu procura describir cada producto o servicio de forma clara y fiel. Las fotografías, colores y tamaños mostrados en pantalla pueden presentar pequeñas diferencias debido al dispositivo, la iluminación o las características propias de las piezas naturales.

En los minerales, las variaciones de color, forma, tamaño, inclusiones y textura forman parte de su naturaleza y no se consideran defectos cuando se correspondan con la descripción del producto.

La disponibilidad, el precio y las características de cada producto son los que aparecen en su ficha en el momento de la compra. Anesnu puede actualizar o retirar productos y servicios, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Las cualidades energéticas de los minerales se presentan desde el marco de la cristaloterapia y de las tradiciones que trabajan con ellos. Los minerales pueden acompañar una intención, una práctica de bienestar o un proceso personal, pero no diagnostican, tratan ni previenen enfermedades.

Los contenidos de Anesnu no sustituyen la atención médica, psicológica, farmacológica ni la intervención de profesionales sanitarios. Ante cualquier problema de salud, debe acudirse al profesional correspondiente.

SECCIÓN 6: PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado seleccionado. Cuando resulte aplicable, incluyen los impuestos que Anesnu deba recaudar. El importe definitivo se muestra antes de confirmar el pago.

En compras internacionales, el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago pueden aplicar conversiones de moneda, percepciones fiscales o comisiones ajenas a Anesnu.

El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago. Las transacciones se procesan a través de proveedores externos seguros, como Shopify Payments o PayPal. Anesnu no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Anesnu puede rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para sospechar un uso fraudulento, un error manifiesto en el precio, una falta de disponibilidad o una imposibilidad legal de prestar el servicio. Si el pago ya se hubiera realizado, se devolverá el importe correspondiente.

Las solicitudes de factura pueden enviarse a info@anesnu.com, indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.

SECCIÓN 7: CONTENIDOS DIGITALES

Los contenidos digitales se entregan mediante un enlace de descarga, una página de acceso, un correo electrónico o el sistema indicado en la ficha del producto.

Salvo que se indique otra cosa, los archivos descargables se suministran inmediatamente después de confirmarse el pago. El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo válida y de conservar el archivo una vez descargado.

Para utilizar un archivo PDF se necesita un dispositivo compatible y un programa capaz de abrir ese formato. Para descargarlo es necesaria una conexión a internet, aunque posteriormente pueda consultarse sin conexión.

Si el enlace no llega, el archivo está dañado o se produce un problema técnico, el cliente puede escribir a info@anesnu.com. Anesnu comprobará el pedido y facilitará una nueva descarga o una solución equivalente.

SECCIÓN 8: LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La compra de un contenido digital concede al cliente un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible. La compra no supone la cesión de los derechos de autor ni de explotación de la obra.

Salvo autorización expresa y escrita de Anesnu, S.L.U., no está permitido:

  • Reproducir o distribuir total o parcialmente el contenido.

  • Compartir el archivo con terceras personas.

  • Publicarlo en páginas web, redes sociales, plataformas o grupos.

  • Revenderlo, alquilarlo o incorporarlo a otro producto.

  • Modificarlo para su distribución.

  • Eliminar los avisos de autoría o propiedad intelectual.

  • Utilizarlo con fines comerciales, formativos o profesionales distintos del uso expresamente autorizado.

Las citas breves realizadas con fines legítimos deberán respetar la legislación sobre propiedad intelectual e indicar claramente la autoría y la procedencia.

Las marcas, textos, fotografías, ilustraciones, diseños, vídeos, cursos, manuales y demás contenidos propios de Anesnu están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

SECCIÓN 9: PROTECCIÓN DE LOS ARCHIVOS DIGITALES

Los archivos digitales suministrados por Anesnu pueden incorporar un identificador técnico invisible vinculado al pedido.

Este identificador se utiliza exclusivamente para proteger los derechos de autor, prevenir distribuciones no autorizadas y, si fuera necesario, determinar de qué pedido procede una copia difundida.

No altera el contenido, no afecta a la lectura, no registra la actividad del usuario ni permite conocer cómo o cuándo se consulta el archivo. Tampoco se utiliza con fines publicitarios.

Los datos asociados al pedido se tratan conforme a la Política de privacidad:

https://anesnu.com/policies/privacy-policy

SECCIÓN 10: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Con carácter general, los consumidores disponen de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.

En los contenidos digitales no suministrados en un soporte físico, el derecho de desistimiento se pierde cuando comienza el suministro si el cliente:

  • Ha solicitado expresamente que la entrega o el acceso comiencen durante el plazo de desistimiento.

  • Ha reconocido que, una vez iniciado el suministro, perderá ese derecho.

  • Ha recibido la confirmación correspondiente.

Por este motivo, antes de adquirir un contenido digital de entrega inmediata se solicitará al cliente que marque la casilla de consentimiento correspondiente.

En cursos o formaciones cuyo acceso todavía no haya comenzado, el derecho de desistimiento podrá ejercerse en los términos establecidos en la Política de cancelación, desistimiento y reembolsos.

La pérdida del derecho de desistimiento no elimina los derechos del cliente cuando el archivo sea defectuoso, no se corresponda con lo anunciado o no pueda entregarse correctamente.

Las condiciones completas pueden consultarse en:

https://anesnu.com/policies/refund-policy

SECCIÓN 11: PRODUCTOS FÍSICOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cuando Anesnu ofrezca productos físicos, la ficha del producto indicará sus características, disponibilidad y condiciones de entrega.

Los plazos de preparación y transporte serán estimados y podrán variar según el destino, la empresa transportista o circunstancias ajenas a Anesnu. Las condiciones aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

Las devoluciones de productos físicos se regirán por la Política de cancelación, desistimiento y reembolsos. El cliente deberá conservar el producto y sus accesorios en las condiciones indicadas en dicha política.

Esta sección no se aplica a archivos descargables ni a servicios prestados completamente por vía digital.

SECCIÓN 12: DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

Anesnu procura mantener el sitio web y los contenidos digitales disponibles y en correcto funcionamiento. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.

Si una incidencia impide completar una compra o acceder a un contenido adquirido, el cliente puede contactar con Anesnu para que se revise y solucione.

Anesnu puede modificar la estructura, el diseño o las funciones del sitio web, siempre que ello no reduzca los derechos asociados a pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 13: HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

La tienda utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros, entre ellos Shopify, proveedores de pago y aplicaciones para la entrega o protección de contenidos digitales.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas. Anesnu selecciona proveedores adecuados para las funciones que desempeñan, pero no controla los sitios externos a los que el usuario pueda acceder voluntariamente mediante enlaces.

La presencia de un enlace no implica que Anesnu apruebe todos los contenidos, productos o prácticas del sitio enlazado. Antes de utilizar servicios externos, se recomienda revisar sus condiciones.

SECCIÓN 14: COMENTARIOS Y CONTENIDOS ENVIADOS POR LOS USUARIOS

Cuando una persona envía voluntariamente una valoración, comentario, fotografía o testimonio para su publicación, declara que tiene derecho a compartirlo y que su contenido no vulnera derechos de terceros.

Anesnu podrá moderar o retirar contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos, discriminatorios, publicitarios o contrarios a estos Términos.

El envío de una valoración a través de un espacio destinado a su publicación autoriza a Anesnu a mostrarla en el sitio web y en sus canales relacionados con el producto. Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad.

SECCIÓN 15: USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar el sitio web o sus contenidos para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

  • Introducir virus, código malicioso o sistemas destinados a alterar el funcionamiento de la tienda.

  • Acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.

  • Recopilar datos de otros usuarios sin una base legítima.

  • Enviar comunicaciones no solicitadas.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Eludir las medidas de seguridad o protección de los contenidos digitales.

  • Utilizar herramientas automatizadas para copiar o extraer de manera masiva el contenido del sitio.

Anesnu podrá limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de un uso ilegal o perjudicial, sin perjuicio de los derechos del cliente sobre pedidos válidamente realizados.

SECCIÓN 16: INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad de Anesnu:

https://anesnu.com/policies/privacy-policy

La información necesaria para gestionar el pedido puede ser tratada por Shopify, proveedores de pago, servicios de entrega digital y otros proveedores tecnológicos que actúan para prestar el servicio.

Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legítima para ello. El cliente puede retirar su consentimiento o darse de baja mediante los mecanismos indicados en cada comunicación.

SECCIÓN 17: RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS LEGALES

Anesnu responde del cumplimiento de sus obligaciones y de la conformidad de los productos y contenidos digitales en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

Anesnu no será responsable de:

  • Problemas causados por dispositivos, programas o conexiones que no cumplan los requisitos indicados.

  • Interrupciones imputables a proveedores externos cuando se hayan adoptado medidas razonables para prevenirlas o solucionarlas.

  • Usos del contenido contrarios a estos Términos.

  • Decisiones personales, sanitarias o profesionales tomadas atribuyendo a los minerales o a los contenidos energéticos una función que no se les reconoce en este sitio.

  • Daños indirectos que no fueran previsibles en el momento de contratar, dentro de los límites permitidos por la ley.

Cuando un contenido digital no pueda descargarse o presente un defecto, Anesnu ofrecerá una solución adecuada, como una nueva descarga, la corrección del archivo o, cuando corresponda, el reembolso.

SECCIÓN 18: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Anesnu puede actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos asociados a pedidos confirmados con anterioridad.

Cuando un cambio sea relevante para un servicio continuado o una cuenta activa, se comunicará por un medio adecuado cuando resulte necesario.

SECCIÓN 19: LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Esta elección no priva a los consumidores residentes en otros países de la protección que les concedan las normas obligatorias aplicables en su lugar de residencia.

En caso de desacuerdo, el cliente puede contactar primero con Anesnu mediante info@anesnu.com para intentar encontrar una solución.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable. No se impone al consumidor la renuncia a su fuero legal.

SECCIÓN 20: DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para respetar la legislación, sin afectar a la validez del resto.

El hecho de que Anesnu no ejerza inmediatamente un derecho no supone que renuncie a él.

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones específicas mostradas durante la compra, constituyen el acuerdo aplicable a la utilización del sitio y a la contratación de sus productos y servicios.

SECCIÓN 21: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos, pedidos, contenidos digitales o ejercicio de derechos, puede contactar con:

Anesnu, S.L.U.
NIF: B56732613
Correo electrónico: info@anesnu.com
Teléfono: 682 59 80 85
Sitio web: https://anesnu.com

Los datos societarios y el domicilio de la empresa se encuentran en el Aviso legal del sitio web.

SECCIÓN 22: PRODUCTOS DIGITALES Y LICENCIA DE USO

La compra de un producto digital de Anesnu concede al comprador una licencia personal, no exclusiva y no transferible para consultar, guardar e imprimir el contenido para su uso particular.

El enlace de descarga puede utilizarse un máximo de 10 veces y desde un máximo de 6 dispositivos. Queda prohibida la reproducción con fines comerciales, reventa, publicación, distribución, cesión a terceros o puesta a disposición pública del archivo, total o parcialmente.

Los documentos entregados pueden incorporar medidas técnicas de protección e identificadores no visibles vinculados al comprador, al pedido y a la fecha de adquisición. Estas medidas se utilizan exclusivamente para gestionar la licencia, prevenir usos no autorizados y proteger los derechos de propiedad intelectual de Anesnu.

Si el comprador tiene dificultades legítimas para acceder al contenido, puede solicitar asistencia escribiendo a info@anesnu.com.