Compra tranquila en Anesnu
Envíos, pagos y preparación de tu pedido
En Anesnu quiero que tu compra sea clara, sencilla y segura desde el primer momento. Aquí encontrarás la información sobre preparación de pedidos, envíos, costes y pagos para que puedas comprar con calma.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 18:00 h se empezarán a procesar el siguiente día hábil.
Cada pedido se revisa y se prepara con cuidado, protegiendo las piezas para que lleguen en buenas condiciones y cuidando también la presentación.
En periodos de vacaciones o fechas especiales, la web mostrará un aviso indicando cuándo se retomarán los envíos.
Envíos
Normalmente los pedidos se envían a través de Correos.
Una vez el pedido ha sido preparado y enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
Los pedidos enviados suelen llegar en 24-72 h, dependiendo de la zona y del funcionamiento del transportista.
No se realizan envíos en días festivos.
Costes de envío
Envío estándar
| Zona | Coste |
|---|---|
| Península | 4,95 € |
| Baleares, Ceuta y Melilla | 7,50 € |
| Canarias | 12,70 € |
Envío gratis
| Zona | Envío gratis a partir de |
|---|---|
| Península | pedidos superiores a 50 € |
| Baleares, Ceuta y Melilla | pedidos superiores a 75 € |
| Canarias | pedidos superiores a 120 € |
Antes de finalizar tu compra
Antes de confirmar tu pedido podrás revisar:
los productos añadidos al carrito,
el coste del envío,
los datos de entrega,
y el importe total de la compra.
Así puedes comprobarlo todo con calma antes de finalizar el pedido.
Métodos de pago
Puedes realizar tu compra mediante los métodos de pago disponibles en la pantalla de pago.
Todas las operaciones se gestionan a través de una pasarela segura, para que tus datos de pago estén protegidos durante el proceso.
Si hay alguna incidencia
Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes escribirme desde la página de contacto o enviar un correo a:
Revisaré tu caso para ayudarte lo antes posible.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Quiero que compres con calma también después de recibir tu pedido. Por eso, en Anesnu tienes 30 días desde la entrega para solicitar la devolución de un artículo, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Puedes solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento desde el enlace de autoservicio disponible en la tienda online, o escribiéndome a:
Para tramitar la solicitud necesitaré tu nombre y la referencia del pedido.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaré por email cómo realizar el envío de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo de la persona compradora, salvo error en el pedido o producto defectuoso. El reembolso se procesará cuando el artículo haya sido recibido y revisado.
Puedes consultar todos los detalles en la política de devoluciones y reembolsos.
Compra con calma
Elige tu mineral, sahumerio o pieza especial a tu ritmo.
Yo me encargo de preparar tu pedido con cuidado para que llegue bien a tus manos.